¿Qué hacer en caso de siniestro?

0800

Solicite al tercero los siguientes datos:

• Nombre y apellido, domicilio del propietario del vehículo y del conductor.
• Teléfono.
• Documento del conductor.
• Número de registro, categoría y vencimiento.
• Aseguradora, póliza y vencimiento.
• Vehículo, patente, motor y color.
• Cédula verde.
• Trate de obtener testigos imparciales (Nombre y apellido, número de documento, domicilio y teléfono).
• Efectúe denuncia policial detallando claramente lo sucedido y consignando los daños producidos. Lea primero y firme después. Solicite una copia de la denuncia.

• No asuma responsabilidades. No firme ningún otro papel. Tampoco realice transacciones o acuerdos. El tercero deberá dirigirse a su aseguradora.
• Contáctese inmediatamente con su productor-asesor de seguros.
• Recuerde denunciar el hecho en la compañía de seguros dentro de los 3 días de haber ocurrido el siniestro, acercando copia de la denuncia policial y confeccionando el formulario de Denuncia de Siniestro que ésta le suministre.
• Documente por escrito todas las conversaciones y nombres de personas con las que se pone en contacto en relación con su reclamo.
• Mantenga un archivo de todos los papeles relacionados con su reclamo.

¿Qué hacer frente a una demanda judicial o reclamo?

Recuerde que el plazo máximo para efectuar la denuncia es de 3 días.

En caso de recibir una notificación de demanda judicial deberá dar noticia inmediata a la aseguradora cuando el tercero haga valer judicialmente su derecho y enviar toda la documentación pertinente.

La aseguradora asumirá la defensa judicial, salvo que la decline por escrito dentro de los dos días hábiles de recibida la documentación pertinente. Usted deberá otorgar un poder en favor de los profesionales que designe la aseguradora para su representación judicial, a costa de la aseguradora hasta los límites establecidos en las condiciones contractuales.

La dirección del proceso es un derecho-obligación de la aseguradora. Si usted asume su propia defensa sin aviso a la aseguradora, los honorarios de los profesionales que designe quedarán a su cargo.